Reginaldo Osnildo
Descubra como o CRM pode ajudar escritórios em SC a organizar clientes, melhorar comunicação e aumentar eficiência.
O QUE É CRM E POR QUE IMPORTA NA ADVOCACIA
O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de gestão de relacionamentos com clientes.
👉 Na prática, ele organiza informações de contatos, histórico de atendimentos e interações.
Para escritórios em SC, o CRM é essencial porque:
- Facilita a comunicação.
- Ajuda a entender a jornada de cada cliente.
- Permite acompanhar oportunidades de novos contratos.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO CRM PARA ESCRITÓRIOS
1. ORGANIZAÇÃO DE CONTATOS
Todas as informações ficam centralizadas em um único lugar.
2. MELHORIA NA COMUNICAÇÃO
Facilita acompanhar quando foi a última interação e qual será a próxima.
3. ACOMPANHAMENTO DE OPORTUNIDADES
Permite saber em que estágio do funil cada cliente ou potencial cliente está.
4. PERSONALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
Com histórico registrado, o escritório oferece um atendimento mais humano e próximo.
5. EFICIÊNCIA DA EQUIPE
Com processos organizados, a equipe ganha tempo e reduz erros de comunicação.
COMO IMPLEMENTAR CRM NA ADVOCACIA
- Escolha uma ferramenta adequada → pode ser um software específico para advocacia ou um CRM tradicional.
- Cadastre todos os contatos → clientes atuais, potenciais clientes e parceiros.
- Defina etapas do funil jurídico → do primeiro contato até o fechamento.
- Treine a equipe → todos devem usar o sistema da mesma forma.
- Acompanhe relatórios → use os dados para melhorar a tomada de decisão.
ERROS A EVITAR
❌ Usar planilhas desorganizadas em vez de um sistema.
❌ Deixar o CRM desatualizado.
❌ Cadastrar contatos sem segmentação (misturar clientes e leads).
❌ Não usar os relatórios para decisões estratégicas.
EXEMPLO PRÁTICO
Um escritório empresarial em Joinville pode usar o CRM para:
- Registrar todas as empresas atendidas.
- Acompanhar em que etapa cada negociação está.
- Configurar lembretes automáticos de acompanhamento.
👉 Resultado: mais eficiência, menos perda de oportunidades e um relacionamento mais sólido com clientes.
CRM É UMA VANTAGEM COMPETITIVA
Na advocacia catarinense, quem usa CRM está um passo à frente, porque transforma contatos em relacionamentos duradouros.
💡 O CRM não é só tecnologia — é estratégia de comunicação e gestão que gera autoridade, confiança e crescimento.
CONTATOMETODOLOGIACOMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
QUEM É REGINALDO OSNILDO?