Reginaldo Osnildo
Aprenda o que a OAB permite no uso do WhatsApp por advogados e como transformar o app em uma ferramenta estratégica em SC.
POR QUE O WHATSAPP É IMPORTANTE PARA ADVOGADOS
O WhatsApp é o canal de comunicação mais usado pelos brasileiros — e, claro, pelos catarinenses também.
👉 Para escritórios de advocacia, ele pode ser um grande aliado no relacionamento com clientes, trazendo agilidade e proximidade.
Mas atenção: é preciso saber até onde ir sem ferir as regras da OAB.
O QUE É PERMITIDO PELA OAB NO WHATSAPP
✔️ Usar para comunicação com clientes (atendimento, atualizações de processos).
✔️ Criar grupos institucionais internos para organização da equipe.
✔️ Divulgar conteúdo informativo em listas de transmissão (artigos, novidades jurídicas).
✔️ Utilizar WhatsApp Business com catálogo institucional (sem ofertas comerciais).
O QUE NÃO É PERMITIDO NO WHATSAPP
❌ Fazer anúncios pagos com mensagens diretas.
❌ Captar clientes de forma ativa e indiscriminada.
❌ Usar linguagem promocional (“contrate agora”, “atendimento mais barato de SC”).
❌ Prometer resultados em causas.
👉 Resumindo: informar pode, vender não pode.
COMO USAR O WHATSAPP DE FORMA ESTRATÉGICA
1. USE O WHATSAPP BUSINESS
Permite criar mensagens automáticas de saudação, horários de atendimento e organizar conversas por etiquetas.
2. PADRONIZE A COMUNICAÇÃO
Todos na equipe devem responder de forma clara, objetiva e profissional.
3. ENVIE CONTEÚDOS EDUCATIVOS
Em vez de propaganda, compartilhe artigos, links para seu blog ou newsletters jurídicas.
4. EVITE EXCESSO DE MENSAGENS
Não incomode o cliente. Foque em comunicação relevante e pontual.
5. INTEGRE COM OUTRAS ESTRATÉGIAS DIGITAIS
Use o WhatsApp como complemento do site, blog e redes sociais, criando um ecossistema de relacionamento.
EXEMPLO PRÁTICO
Imagine um escritório previdenciário em Florianópolis.
Ele pode usar o WhatsApp para:
- Atualizar clientes sobre o andamento do processo.
- Enviar um artigo do blog sobre novas regras da aposentadoria.
- Agendar consultas online de forma rápida.
Tudo isso sem ferir a ética e ainda reforçando sua autoridade.
O WHATSAPP É UMA PONTE DE CONFIANÇA
O WhatsApp, quando usado corretamente, é um canal poderoso de proximidade e eficiência para escritórios em SC.
💡 Lembre-se: a ética sempre vem em primeiro lugar. Se a comunicação é informativa e respeitosa, você ganha credibilidade e fidelização.
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